Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Mr. Neon Store

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per i resi

  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, completo di cartellini e imballaggio originale.

  • È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

  • Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo devoisman@gmail.com. Ti forniremo istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Spese di spedizione del reso

  • Ordini sotto i 99 € → il reso è a carico del cliente.

  • Ordini da 99 € in su → il reso è gratuito, riceverai un’etichetta prepagata da utilizzare.

  • In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso saranno sempre a nostro carico.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Articoli personalizzati o su misura.

  • Prodotti in promozione o buoni regalo.

  • Materiali deperibili (cibo, fiori, piante), prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi o infiammabili.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è effettuare un nuovo acquisto dopo aver richiesto il reso.

Periodo di riflessione UE (14 giorni)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire giustificazioni.
Restano valide le condizioni sopra indicate (stato del prodotto e imballaggio).

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito:

  • In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

  • I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta.

Per domande o chiarimenti contattaci in qualsiasi momento a devoisman@gmail.com.

Articoli non restituibili

Ti ricordiamo che non è possibile richiedere il reso per alcuni prodotti:

  • Adesivi e pellicole tecniche per veicoli sanitari, di emergenza e istituzionali.

  • Adesivi estetici e personalizzazioni per fuoristrada, 4x4, racing e auto in generale.

Questi articoli sono considerati vendita finale e non possono essere restituiti.